রেফারেন্স

শর্তাবলী যা আমরা সহজ রাখি

g05 এ আপনার অ্যাকাউন্ট, টাকা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আপনার খেলার নিয়ম, জমা-উত্তোলনের শর্ত এবং আমাদের সাথে যোগাযোগের উপায় একসাথে রাখা আছে।…

স্থানীয় পেমেন্ট নীতিঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিয়মডেটা ও গোপনীয়তা শর্তসহায়তা এবং বিরোধ নিষ্পত্তি
g05 শর্তাবলী যা আমরা সহজ রাখি
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন এবং সহায়তা

আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে বা কোনো নিয়ম বুঝতে সমস্যা হলে আমাদের দল ২৪/৭ প্রস্তুত। ঢাকা ও চট্টগ্রামের খেলোয়াড়রা তাদের স্থানীয় ভাষায় সহায়তা পান। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন…

লাইভ সহায়তা চ্যাট উইন্ডো খুলুন এবং সরাসরি কথা বলুন। আমাদের দল সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে জবাব দেয়। মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে যেকোনো সময় পৌঁছান।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডকুমেন্ট শেয়ার করার জন্য ইমেইল ব্যবহার করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সব ইমেইলের উত্তর দিই এবং আপনার বিষয় অগ্রাধিকার দিয়ে সমাধান করি।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা লগইন সমস্যা, পেমেন্ট নিশ্চিত করা বা অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের জন্য সরাসরি সাপোর্ট টিমের কাছে যান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য যাচাই করে দ্রুত সহায়তা প্রদান করি।
নিরাপত্তা এবং ডেটা রক্ষা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

g05 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক লেনদেন এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের সংযোগ সরাসরি ব্যাংক-গ্রেড সিস্টেমের মাধ্যমে চলে। আমরা শুধুমাত্র খেলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি এবং…

এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা

আমরা SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করি সব লেনদেন রক্ষা করতে। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয় এবং সার্ভারে সুরক্ষিত থাকে। প্রতিটি লগইন এবং পেমেন্ট আলাদাভাবে যাচাই করা হয়।

পেমেন্ট ডেটা পরিচালনা

bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে আপনার সংযোগ সরাসরি তাদের সার্ভারে যায়। আমরা আপনার সম্পূর্ণ কার্ড বা অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না। শুধুমাত্র লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টে দৃশ্যমান থাকে।

ডেটা মালিকানা এবং অ্যাক্সেস

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার নিজস্ব সম্পত্তি। যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার ডেটা দেখুন, ডাউনলোড করুন বা পরিবর্তন করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা আপনার তথ্য সম্পূর্ণভাবে মুছে দিই।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

g05 শুধুমাত্র কার্যকরী কুকি ব্যবহার করে যাতে আপনার সেশন সুরক্ষিত থাকে এবং আপনার পছন্দ মনে থাকে। বিজ্ঞাপন বা বিক্রয়ের উদ্দেশ্যে আমরা ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না।

অ্যাকাউন্ট স্বাধীনতা এবং বিকল্প

আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ করতে বা সম্পূর্ণ বন্ধ করতে পারেন। যেকোনো সময় আপনার তথ্য পরিবর্তন করুন বা আপডেট করুন। আমরা আপনার সিদ্ধান্ত সম্মান করি এবং কোনো প্রশ্ন ছাড়াই প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ করি।

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সব তথ্য মুছে ফেলি, আইনি প্রয়োজন ছাড়া।

শর্তাবলী সম্পর্কে যা আপনি জানতে চান

এখানে আমাদের সবচেয়ে ঘন ঘন জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলি এবং তাদের উত্তর রয়েছে। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন যদি আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হয় এবং আপনার এলাকায় খেলা আইনসম্মত হয়। বাংলাদেশের কিছু এলাকায় নিয়ম ভিন্ন হতে পারে। আমরা আপনাকে স্থানীয় আইন পরীক্ষা করার পরামর্শ দিই।

হ্যাঁ। আমরা এনক্রিপশন এবং সুরক্ষিত সার্ভার ব্যবহার করি আপনার সব তথ্য রক্ষা করতে। আপনার নাম, ঠিকানা এবং পেমেন্ট বিবরণ সবসময় গোপন থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে যায় না।

প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতির নিজস্ব সীমা এবং সময় থাকে। bKash এবং Nagad সাধারণত কয়েক সেকেন্ডে জমা পড়ে। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সর্বোচ্চ জমার পরিমাণ দেখুন। যেকোনো সমস্যার জন্য সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণভাবে। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার সব তথ্য অ্যাক্সেস করুন। যেকোনো ফিল্ড আপডেট করুন বা তথ্য ডাউনলোড করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা আপনার ডেটা সম্পূর্ণ মুছে দিই।

প্রথমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। তারা ৩ কর্মদিবসের মধ্যে সমাধানের চেষ্টা করবে। যদি সমাধান না হয়, আমাদের আনুষ্ঠানিক বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন যা আমাদের শর্তাবলীতে বর্ণিত।

হ্যাঁ। যেকোনো বড় পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে সরাসরি জানাই। ইমেইল বা অ্যাপ বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে কমপক্ষে ৭ দিন আগে বিজ্ঞপ্তি পাবেন। পরিবর্তন গ্রহণ না করলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

হ্যাঁ, যেকোনো সময়। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' বিকল্প খুঁজুন। বন্ধ করার আগে আপনার সব ব্যালেন্স উত্তোলন করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আপনার সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে যাবে।